Настоящие Правила, устанавливающие порядок продажи товаров дистанционным способом, регулируют отношения между Покупателем и Продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг. Мы просим вас внимательно изучить настоящие Правила. Используя наш веб-сайт или размещая заказ, вы принимаете на себя обязательства, указанные в Оферте и настоящих Правилах.
В случае несогласия со всеми указанными Правилами мы просим вас не использовать данный веб-сайт.
Товары, размещённые на сайте, предназначены для личного потребления, вы вправе использовать веб-сайт только для законных заказов.
Нормативная база работы магазина:
Закон «О защите прав потребителей».
Гражданский кодекс Российской Федерации (Часть вторая), подробная информация указана в статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».
«Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утверждённый постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 и принимаемые в соответствии с ним иные федеральные законы и правовые акты Российской Федерации.
2. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:
«Покупатель» - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
«Продавец» – ИП Сердюкова Елена Алексеевна (Юридический адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Карасунская, 73, кв. 15, Почтовый адрес: Краснодар, ул. Кубанская набережная, 39, офис 540. Тел 8 (861) 221-51-21
ИНН 230806491006 ОГРНИП 320237500314442
«Лицо, уполномоченное на принятие претензий от Потребителя» - ИП Сердюкова Елена Алексеевна (Юридический адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Карасунская, 73, кв. 15, Почтовый адрес: Краснодар, ул. Кубанская набережная, 39, офис 540. Тел 8 (861) 221-51-21
«Продажа товаров дистанционным способом» - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, представленным фотоснимках, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления Покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
При продаже товаров дистанционным способом Продавец обязан предложить Покупателю услуги по доставке товаров путём их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.
Перечень товаров, продаваемых дистанционным способом, и оказываемых в связи с такой продажей услуг определяется Продавцом.
Продавец не вправе без согласия Покупателя выполнять дополнительные работы (оказывать услуги) за плату. Покупатель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, то Покупатель вправе потребовать от Продавца возврата уплаченной суммы.
Продавец до заключения предоставляет Покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
В момент доставки товара в письменной форме предоставляется следующая информация о товаре:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
сведения об основных потребительских свойствах товаров;
цену в рублях;
гарантийный срок;
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
адрес, фирменное наименование продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра;
информацию об обязательном подтверждении соответствия.
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), должна быть предоставлена информация об этом.
Информация доводится до сведения Покупателя в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей, информация о порядке и сроках возврата товара.
Если приобретаемый Покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), Покупателю должна быть предоставлена информация об этом.
Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании.
Продавец должен обеспечивать конфиденциальность персональных данных о Покупателе в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
Продавец обязан передать товар Покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.
В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.
Для доставки товаров в место, указанное Покупателем, Продавец может использовать услуги третьих лиц (с обязательным информированием об этом покупателя). Обращаем ваше внимание на то, что товар обязательно должен проверяться в присутствии сотрудника пункта выдачи. В противном случае интернет-магазин не несёт ответственности за целостность заказа.
Продавец обязан передать Покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной Покупателю при заключении договора, а также информации, доведённой до его сведения при передаче товара (на этикетках, путём нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).
Если Продавец при заключении договора был поставлен Покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, Продавец обязан передать Покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Продавец обязан до заключения договора и передачи товара ознакомить и обеспечить возможность получения Покупателем относящихся к товару документов (сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законодательством Российской Федерации. Такие документы предоставляются Покупателю по его запросу на ящик электронной почты в кратчайшие сроки, в день запроса.
Доставленный товар передаётся Покупателю по указанному им адресу (в городах присутствия) или в пункте доставки, а при отсутствии Покупателя — любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара, если оно было указано в заказе.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с даты его доставки Покупателю в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, товар соответствует статье 25 ФЗ «О защите прав потребителей», а также передан документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца
При отказе Покупателя от товара, при получении товара Продавцом, Продавец должен возвратить Покупателю сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
При возврате Покупателем товара надлежащего качества в посылку с товаром должны быть вложены: заявление, содержащее просьбу Покупателя, подписанное Покупателем, копия паспорта Покупателя, накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:
а) наименование Продавца;
б) фамилия, имя, отчество Покупателя;
в) наименование товара;
г) даты заключения договора и передачи товара;
д) сумма, подлежащая возврату;
Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несёт Продавец.
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
б) соразмерного уменьшения покупной цены;
в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.
Покупатель вместо предъявления этих требований, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию Продавца и за его счёт Покупатель должен возвратить товар с недостатками.
Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований Покупателя.
При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
В случае, если по мнению Покупателя, товар не соответствует условиям Договора, следует связаться с Продавцом через форму на веб-сайте и сообщить всю информацию с приложением фото товара (если они отражают недостатки).
В городах присутствия товар возвращается в любой из магазинов Продавца, перечень которых указан на веб-сайте. Для этого необходимо посетить магазин, написать заявление указанием оснований возврата, чека (иного документа об оплате) копию паспорта, накладную курьера или Акт приёма-передачи. Данный способ не предусматривает никаких дополнительных расходов.
Доставка из городов, в которых отсутствуют магазины Продавца:
В случае, если Покупатель не воспользуется каким-либо бесплатным способом доставки, доставка возвращаемого товара ненадлежащего качества Продавцу осуществляется за счёт Покупателя. При этом Покупатель обязуется передать Продавцу документ об оплате доставки.
В посылку с товаром должны быть вложены заявление на возврат с описанием причин и реквизитов Покупателя, копия паспорта Покупателя, чек, включённый в заказ при доставке, накладную курьера (Акт приёма-передачи), подтверждение оплаты (чек или выписку из банковского счета).
Продавец обязан надлежащим способом, соответствующим законодательству (экспертиза), проверить товар не позднее 10 дней с даты его получения и незамедлительно уведомить Покупателя о его праве на возврат денежных средств (при наличии такого права).
Возврат денежных средств при подтверждении некачественности (в пределах гарантийного срока) осуществляется Продавцом в кратчайшие сроки, но в любом случае не более 10 дней. Кроме того, Покупателю возмещаются средства, затраченные им на доставку некачественного товара до Продавца.
При возврате денежных средств всегда используется способ, выбранный для первоначальной оплаты заказа, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
Правила продажи уценённых товаров:
Информация об уценённом товаре доводится до Покупателя непосредственно в карточке товара в виде обозначения напротив наименования товара. Информация о причинах уценки товара доводится до потребителя в разделе «Описание» в карточке товара.
Продавец не несёт ответственность за недостатки товара, прямо оговорённые при заключении договора купли-продажи товара.
Цена в карточке товара является окончательной и указывается с уценкой.
Настоящие Правила могут изменяться, поэтому мы предлагаем вам регулярно проверять их актуальность, так как размещая заказ — вы безоговорочно принимаете наши правила.
